會展策劃師
問：會展策劃師
答：【職業定義】
會展策劃師：從事會展項目的市場調研、進行項目立項、招商、招展、預算與運營管理等方案的策劃，項目銷售以及現場運營管理的專業人員。
從事的主要工作包括：
?。?）會展（會議、展覽、節事活動、場館租賃、獎勵旅游等）項目的市場調研；（2）會展的立項、主題、招商、招展、預算和運營管理等方案的策劃；（3）會展項目的銷售；（4）會展的現場運營管理。
【職業分析】
這個行業對應的專業很明確，就是近年來一些高校設立的會展經濟與管理、會展藝術與技術專業等。同時，這也是一個對綜合素質要求很高的行業，所以，市場營銷、工程管理，乃至衍生出的做布景的美術設計，做文案的中文、新聞，做廣告、搞招商的廣告學等專業，都能夠憑著悟性和整合能力分一杯羹。
【職業概況】
目前全國有會展從業人員100多萬人，其中從事經營策劃的各級管理人員約15萬人。
會展業包括會議、展覽、節事活動和獎勵旅游等。進入上世紀90年代以來，會展業在我國各主要城市得到了迅猛發展。據不完全統計，最近兩年，全國每年舉辦的達到一定規模的會展活動項目約3000個，會展業創造的直接收入超過百億元，直接或間接帶動關聯產業的經濟產出約有近千億元。
但是，由于我國會展業和對會展經濟的研究起步較晚，會展教育亦相對滯后，各地都缺乏真正懂會展業的人才。會展人才培養和發展成為制約著我國會展業務的開展及會展的組織水平及服務質量提高的瓶頸。業內資深專家指出，我國展覽會數量已經很多，但真正形成國際品牌的屈指可數，其關鍵在于策劃人才的缺乏。
會展業人才，大致可分成會展核心人才、會展輔助性人才與會展支持性人才，前兩者就是我們通常所說的會展業人才，會展核心人才中會展項目策劃和營銷人才尤其重要。目前，在展覽和會議行業中，因公司的業務需要和人力資源狀況不同，具體的崗位設置也不同。但無論崗位怎么劃分，較重要的管理崗位都有市場調研、項目策劃與規劃、項目銷售和運營管理這幾類。今年，經國家教育部批準，上海師范大學和上海對外貿易學院成為滬上首批設立會展本科教育專業的高等院校。此外，北京、上海、廣州等地有20余所大專院校開始著手開設會展管理專業或類似專業。
就國際展覽業而言，中國大陸被認為是展覽業發展最快的地區。有專家提出國際展覽業重心“東移”和亞洲展覽中心“北上”的觀點；中國展覽業的長足進步已成為不爭的事實。在此形勢下，歐美一些國家已經采取了一些針對中國會展業的競爭對策。相比而言，國外會展人才培養體系相對成熟，并在長期的實踐中形成了完善的會展理論，如德國已經有專業公司培訓會展人才，美國則有高校和培訓兩種人才培養模式，他們的人才培養更注重實踐能力的鍛煉。國際會展策劃師已成為一個相當成熟的職業，并且設置相應的證書考核標準。
會展策劃師職業的設立，為適應我國會展行業的快速發展提出了一個前瞻性解決方案。首先，培養一批既具有創新策劃能力、又具有現代經營理念的會展中、高級管理人才，可以有效提高我國會展行業在國際上的核心競爭力；其次，經營策劃是會展企業最重要的業務能力，培養一大批初、中級不同層次的會展策劃管理人員，既可以滿足目前會展行業對于人才的迫切需要，又能解決一部分人員的就業問題。總之，會展策劃師職業的設立，其根本作用在于全面提高我國會展從業人員的素質，既能滿足會展行業發展對人才的迫切需要，又能提升會展行業面向國際的綜合競爭力，這對于我國會展行業的持續、健康發展有著重要的現實意義和深遠的歷史意義。
【職業等級】
本職業共設四個等級，分別為：四級會展策劃師（國家職業資格四級）、三級會展策劃師（國家職業資格三級）、二級會展策劃師（國家職業資格二級）、一級會展策劃師（國家職業資格一級）。
注：本職業開考等級：四級、三級。
【職業培訓】
全日制職業學校教育，根據其培養標和教學計劃確定。晉級培訓期限：四級會展策劃師不少于180標準學時；三級會展策劃師不少于160標準學時；二級會展策劃師不少于140標準學時；一級會展策劃師不少于120標準學時。
【申報條件】
----四級會展策劃師(具備以下條件之一者)
?。?）連續從事本職業工作3年以上。
?。?）具有中等職業學校本專業或相關專業畢業證書。
?。?）連續從事本職業工作2年以上，經本職業四級會展策劃師正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。
----三級會展策劃師(具備以下條件之一者)
?。?）連續從事本職業工作6年以上。
?。?）具有以高級技能為培養目標的技工學校、技師學院和職業技術學院本專業或相關專業畢業證書。
?。?）取得四級會展策劃師職業資格證書后，連續從事本職業工作4年以上。
?。?）取得四級會展策劃師職業資格證書后，連續從事本職業工作3年以上。經三級會展策劃師正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。
?。?）具有本專業或相關專業大學專科及以上學歷證書。
?。?）具有其他專業大學專科及以上學歷證書，連續從事本職業工作1年以上。
?。?）具有其他專業大學專科及以上學歷證書，經三級會展策劃師正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。
----二級會展策劃師(具備以下條件之一者)
（1）連續從事本職業工作13年以上。
?。?）取得三級會展策劃師職業資格證書后，連續從事本職業工作5年以上
（3）取得三級會展策劃師職業資格證書后，連續從事本職業工作4年以上，經二級會展策劃師正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。
?。?）取得本專業或相關專業大學本科學歷證書后，連續從事本職業工作5年以上。
?。?）具有本專業或相關專業大學本科學歷證書，取得三級會展策劃師職業資格證書后，連續從事本職業工作4年以上。
（6）具有本專業或相關專業大學本科學歷，取得三級會展策劃師職業資格證書后，連續從事本職業工作3年以上，經二級會展策劃師正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。
?。?）取得碩士研究生及以上學歷證書后，連續從事本職業工作2年以上。
----一級會展策劃師(具備以下條件之一者)
?。?）連續從事本職業工作19年以上。
?。?）取得二級會展策劃師職業資格證書后，連續從事本職業工作4年以上。
（3）取得二級會展策劃師職業資格證書后，連續從事本職業工作3年以上，經一級會展策劃師正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。
（4）取得本專業或相關專業大學本科學歷證書后，連續從事本職業或相關職業工作13年以上。
?。?）具有碩士、博士研究生學歷證書，連續從事本職業或相關職業工作10年以上。
【考試內容】
國家勞動與社會保障部《會展策劃師》涵蓋會展概論、市場信息收集與分析、會展市場調查、會展項目方案策劃、招展招商策劃、會議策劃、大型活動策劃、婚禮策劃、展位銷售、電話營銷、會展禮儀、商務談判、會展現場服務、會展項目管理、文案寫作、會展物流、會展英語、會展評估等課程。
【會展策劃師參展流程和事項】
據國外專門機構的調查，參觀者對展會各因素的記憶順序包括：展品吸引力 39% ，操作演示 25% ，展臺設計 14% ，展臺人員表現 10% ，散發資料 8% ，展出者的名氣 4% 。由此可見，參展商并不是有名氣就可高枕無憂了，關鍵在于展會現場的表現。
首先，展品選擇是第一位的。 展品是給觀摩者留下印象的最重要因素。展品選擇應依據三項原則： 1 、針對性， 2 、代表性， 3 、獨特性。針對性是指展品要符合展出的目的、方針、性質和內容。代表性是指展品要體現展出者的高新技術，生產能力及本行業特點。獨特性是指展品要有自己的獨到之處，與同類產品相比，明顯有別。
其次，參展商的現場展示。 現在，很多參展商都采用歌舞表演，有獎問答和視頻音頻的展示方法。這是因為在靜態條件下，并不能說明展品的全部性能，顯示全部特征，需要借助其他材料或設備等手段來加以說明，強調及渲染。參展商要注意引導參觀者的現場參與，并準備一些小包裝樣品免費派發。
第三，展臺設計。 當前，很多展會還以特裝修的比例為主要宣傳點。各參展商也越來越重視特裝修。但特裝并非花錢越多，裝修越豪華越好。參展商考慮的應是特裝能否充分反映自己的形象，吸引參觀者的注意力。因此，你可以從幾個方面衡量裝修是否達到目的： 1 、展臺設計要與展會整體的貿易氣氛相協調； 2 、展臺設計是為了襯托展品，不可喧賓奪主； 3 、展臺設計需考慮參自身的公眾形象，不可過于標新立異； 4 、不要忽略展臺的展示、會談、咨詢和休息等基本功能。
第四，工作人員的配備是展覽成功的關鍵。 展臺的人員配備可從四個方面加以考慮： 1 、按展覽會的性質選派合適類型或相關部門的人員； 2 、根據工作量的大小決定人員數量； 3 、人員的基本素質及個性； 4 、加強專業知識的培訓及產品性能的了解 , 包括專業知識、產品性能、演示方法等等。
第五，客戶邀請。 前往專業展會的參觀者目標都很明確。所以參展者除了被動地等待客戶，開展前要有意識地邀請客戶。可采取直接登門拜訪、刊登廣告、現場宣傳、派發資料等手段，邀請和吸引客戶。
有經驗的大公司做這些事情的時候，并非眉毛胡子一把抓，而是制定周詳的計劃。參考下表，看一看你做到了嗎？
參展計劃時間表：
?。ㄒ唬?12 個月前： 1 、從展覽的規模、時間、地點、專業程度、目標市場等各方面，綜合專家意見，確定全年展覽計劃； 2 、與展覽主辦單位或代理公司聯系，取得初步資料； 3 、選定場地；（一般而言，首次參加國際大展，較難取得最佳位置）； 4 、了解付款形式，考慮匯率波動，決定財務計劃。
?。ǘ?9 個月前： 1 、設計展覽結構； 2 、取得展覽管理公司的設計批準； 3 、選擇并準備參展產品； 4 、與國外潛在客戶及目前顧客聯絡； 5 、制作展覽宣傳冊。
（三） 6 個月前： 1 、以廣告或郵件等進行推廣活動； 2 、確定旅行計劃； 3 、預付展覽場地及其他服務所需款項； 4 、復查公司的參展說明書、傳單、新聞稿等，并準備必要的翻譯； 5 、安排展覽期間翻譯員； 6 、向服務承包商及展覽組織單位定購促銷廣告。
?。ㄋ模?3 個月前： 1 、繼續追蹤產品推廣活動； 2 、最后確定參展樣品，并準備大量代表本公司產品品質及特色的樣品，貼上公司標簽； 3 、將展位結構設計做最后的決定； 4 、計劃訪客回應處理程序； 5 、訓練參展員工； 6 、排定展覽期間的約談； 7 、安排展覽現場或場外的招待會； 8 、出國展則需購買外匯。
?。ㄎ澹┧奶烨埃?1 、將運貨文件、展覽說明書及傳單等額外影印本放入公事包； 2 、搭乘飛機至目的地。
（六）三天前： 1 、抵達，飯店登記； 2 、視查展覽廳及場地； 3 、咨詢運輸商，確定所有運送物品是否安全抵達； 4 、指示運輸承包商將物品運送至會場； 5 、聯絡所有現場服務承包商，確定一般準備就緒； 6 、與展覽組織代表聯絡，告知通訊方法； 7 、訪問當地顧客。
（七）兩天前： 1 、確定所有物品運送完成； 2 、查看租用的設備及所有用品，了解其功能； 3 、布置展位； 4 、將所有活動節目做最后的決定。
（八）一天前： 1 、將攤位架構、設備及用品做最后的檢查； 2 、將促銷用品送達直接分配中心； 3 、與公司參展員工、翻譯員等進行展覽前最后溝通。
?。ň牛┱褂[期間： 1 、盡早到會場； 2 、展覽第一天即將新聞稿送到會場的新聞中心； 3 、實地觀察后盡早預約明年場地； 4 、詳細記錄每一個到訪客戶的情況及要求，不要憑事后記憶； 5 、對于沒有把握的產品需求，不要當場允諾，應及時報告總部作出合理答復。一旦應諾，必須按質按期完成； 6 、將每日情況做成簡報通知員工； 7 、每天將潛在商機及顧客資料送回公司，以便及時處理及回應。
?。ㄊ┱褂[結束： 1 、監督攤位拆除； 2 、處理商機； 3 、寄出感謝卡。
會展策劃師：從事會展項目的市場調研、進行項目立項、招商、招展、預算與運營管理等方案的策劃，項目銷售以及現場運營管理的專業人員。
從事的主要工作包括：
?。?）會展（會議、展覽、節事活動、場館租賃、獎勵旅游等）項目的市場調研；（2）會展的立項、主題、招商、招展、預算和運營管理等方案的策劃；（3）會展項目的銷售；（4）會展的現場運營管理。
【職業分析】
這個行業對應的專業很明確，就是近年來一些高校設立的會展經濟與管理、會展藝術與技術專業等。同時，這也是一個對綜合素質要求很高的行業，所以，市場營銷、工程管理，乃至衍生出的做布景的美術設計，做文案的中文、新聞，做廣告、搞招商的廣告學等專業，都能夠憑著悟性和整合能力分一杯羹。
【職業概況】
目前全國有會展從業人員100多萬人，其中從事經營策劃的各級管理人員約15萬人。
會展業包括會議、展覽、節事活動和獎勵旅游等。進入上世紀90年代以來，會展業在我國各主要城市得到了迅猛發展。據不完全統計，最近兩年，全國每年舉辦的達到一定規模的會展活動項目約3000個，會展業創造的直接收入超過百億元，直接或間接帶動關聯產業的經濟產出約有近千億元。
但是，由于我國會展業和對會展經濟的研究起步較晚，會展教育亦相對滯后，各地都缺乏真正懂會展業的人才。會展人才培養和發展成為制約著我國會展業務的開展及會展的組織水平及服務質量提高的瓶頸。業內資深專家指出，我國展覽會數量已經很多，但真正形成國際品牌的屈指可數，其關鍵在于策劃人才的缺乏。
會展業人才，大致可分成會展核心人才、會展輔助性人才與會展支持性人才，前兩者就是我們通常所說的會展業人才，會展核心人才中會展項目策劃和營銷人才尤其重要。目前，在展覽和會議行業中，因公司的業務需要和人力資源狀況不同，具體的崗位設置也不同。但無論崗位怎么劃分，較重要的管理崗位都有市場調研、項目策劃與規劃、項目銷售和運營管理這幾類。今年，經國家教育部批準，上海師范大學和上海對外貿易學院成為滬上首批設立會展本科教育專業的高等院校。此外，北京、上海、廣州等地有20余所大專院校開始著手開設會展管理專業或類似專業。
就國際展覽業而言，中國大陸被認為是展覽業發展最快的地區。有專家提出國際展覽業重心“東移”和亞洲展覽中心“北上”的觀點；中國展覽業的長足進步已成為不爭的事實。在此形勢下，歐美一些國家已經采取了一些針對中國會展業的競爭對策。相比而言，國外會展人才培養體系相對成熟，并在長期的實踐中形成了完善的會展理論，如德國已經有專業公司培訓會展人才，美國則有高校和培訓兩種人才培養模式，他們的人才培養更注重實踐能力的鍛煉。國際會展策劃師已成為一個相當成熟的職業，并且設置相應的證書考核標準。
會展策劃師職業的設立，為適應我國會展行業的快速發展提出了一個前瞻性解決方案。首先，培養一批既具有創新策劃能力、又具有現代經營理念的會展中、高級管理人才，可以有效提高我國會展行業在國際上的核心競爭力；其次，經營策劃是會展企業最重要的業務能力，培養一大批初、中級不同層次的會展策劃管理人員，既可以滿足目前會展行業對于人才的迫切需要，又能解決一部分人員的就業問題。總之，會展策劃師職業的設立，其根本作用在于全面提高我國會展從業人員的素質，既能滿足會展行業發展對人才的迫切需要，又能提升會展行業面向國際的綜合競爭力，這對于我國會展行業的持續、健康發展有著重要的現實意義和深遠的歷史意義。
【職業等級】
本職業共設四個等級，分別為：四級會展策劃師（國家職業資格四級）、三級會展策劃師（國家職業資格三級）、二級會展策劃師（國家職業資格二級）、一級會展策劃師（國家職業資格一級）。
注：本職業開考等級：四級、三級。
【職業培訓】
全日制職業學校教育，根據其培養標和教學計劃確定。晉級培訓期限：四級會展策劃師不少于180標準學時；三級會展策劃師不少于160標準學時；二級會展策劃師不少于140標準學時；一級會展策劃師不少于120標準學時。
【申報條件】
----四級會展策劃師(具備以下條件之一者)
?。?）連續從事本職業工作3年以上。
?。?）具有中等職業學校本專業或相關專業畢業證書。
?。?）連續從事本職業工作2年以上，經本職業四級會展策劃師正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。
----三級會展策劃師(具備以下條件之一者)
?。?）連續從事本職業工作6年以上。
?。?）具有以高級技能為培養目標的技工學校、技師學院和職業技術學院本專業或相關專業畢業證書。
?。?）取得四級會展策劃師職業資格證書后，連續從事本職業工作4年以上。
?。?）取得四級會展策劃師職業資格證書后，連續從事本職業工作3年以上。經三級會展策劃師正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。
?。?）具有本專業或相關專業大學專科及以上學歷證書。
?。?）具有其他專業大學專科及以上學歷證書，連續從事本職業工作1年以上。
?。?）具有其他專業大學專科及以上學歷證書，經三級會展策劃師正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。
----二級會展策劃師(具備以下條件之一者)
（1）連續從事本職業工作13年以上。
?。?）取得三級會展策劃師職業資格證書后，連續從事本職業工作5年以上
（3）取得三級會展策劃師職業資格證書后，連續從事本職業工作4年以上，經二級會展策劃師正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。
?。?）取得本專業或相關專業大學本科學歷證書后，連續從事本職業工作5年以上。
?。?）具有本專業或相關專業大學本科學歷證書，取得三級會展策劃師職業資格證書后，連續從事本職業工作4年以上。
（6）具有本專業或相關專業大學本科學歷，取得三級會展策劃師職業資格證書后，連續從事本職業工作3年以上，經二級會展策劃師正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。
?。?）取得碩士研究生及以上學歷證書后，連續從事本職業工作2年以上。
----一級會展策劃師(具備以下條件之一者)
?。?）連續從事本職業工作19年以上。
?。?）取得二級會展策劃師職業資格證書后，連續從事本職業工作4年以上。
（3）取得二級會展策劃師職業資格證書后，連續從事本職業工作3年以上，經一級會展策劃師正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。
（4）取得本專業或相關專業大學本科學歷證書后，連續從事本職業或相關職業工作13年以上。
?。?）具有碩士、博士研究生學歷證書，連續從事本職業或相關職業工作10年以上。
【考試內容】
國家勞動與社會保障部《會展策劃師》涵蓋會展概論、市場信息收集與分析、會展市場調查、會展項目方案策劃、招展招商策劃、會議策劃、大型活動策劃、婚禮策劃、展位銷售、電話營銷、會展禮儀、商務談判、會展現場服務、會展項目管理、文案寫作、會展物流、會展英語、會展評估等課程。
【會展策劃師參展流程和事項】
據國外專門機構的調查，參觀者對展會各因素的記憶順序包括：展品吸引力 39% ，操作演示 25% ，展臺設計 14% ，展臺人員表現 10% ，散發資料 8% ，展出者的名氣 4% 。由此可見，參展商并不是有名氣就可高枕無憂了，關鍵在于展會現場的表現。
首先，展品選擇是第一位的。 展品是給觀摩者留下印象的最重要因素。展品選擇應依據三項原則： 1 、針對性， 2 、代表性， 3 、獨特性。針對性是指展品要符合展出的目的、方針、性質和內容。代表性是指展品要體現展出者的高新技術，生產能力及本行業特點。獨特性是指展品要有自己的獨到之處，與同類產品相比，明顯有別。
其次，參展商的現場展示。 現在，很多參展商都采用歌舞表演，有獎問答和視頻音頻的展示方法。這是因為在靜態條件下，并不能說明展品的全部性能，顯示全部特征，需要借助其他材料或設備等手段來加以說明，強調及渲染。參展商要注意引導參觀者的現場參與，并準備一些小包裝樣品免費派發。
第三，展臺設計。 當前，很多展會還以特裝修的比例為主要宣傳點。各參展商也越來越重視特裝修。但特裝并非花錢越多，裝修越豪華越好。參展商考慮的應是特裝能否充分反映自己的形象，吸引參觀者的注意力。因此，你可以從幾個方面衡量裝修是否達到目的： 1 、展臺設計要與展會整體的貿易氣氛相協調； 2 、展臺設計是為了襯托展品，不可喧賓奪主； 3 、展臺設計需考慮參自身的公眾形象，不可過于標新立異； 4 、不要忽略展臺的展示、會談、咨詢和休息等基本功能。
第四，工作人員的配備是展覽成功的關鍵。 展臺的人員配備可從四個方面加以考慮： 1 、按展覽會的性質選派合適類型或相關部門的人員； 2 、根據工作量的大小決定人員數量； 3 、人員的基本素質及個性； 4 、加強專業知識的培訓及產品性能的了解 , 包括專業知識、產品性能、演示方法等等。
第五，客戶邀請。 前往專業展會的參觀者目標都很明確。所以參展者除了被動地等待客戶，開展前要有意識地邀請客戶。可采取直接登門拜訪、刊登廣告、現場宣傳、派發資料等手段，邀請和吸引客戶。
有經驗的大公司做這些事情的時候，并非眉毛胡子一把抓，而是制定周詳的計劃。參考下表，看一看你做到了嗎？
參展計劃時間表：
?。ㄒ唬?12 個月前： 1 、從展覽的規模、時間、地點、專業程度、目標市場等各方面，綜合專家意見，確定全年展覽計劃； 2 、與展覽主辦單位或代理公司聯系，取得初步資料； 3 、選定場地；（一般而言，首次參加國際大展，較難取得最佳位置）； 4 、了解付款形式，考慮匯率波動，決定財務計劃。
?。ǘ?9 個月前： 1 、設計展覽結構； 2 、取得展覽管理公司的設計批準； 3 、選擇并準備參展產品； 4 、與國外潛在客戶及目前顧客聯絡； 5 、制作展覽宣傳冊。
（三） 6 個月前： 1 、以廣告或郵件等進行推廣活動； 2 、確定旅行計劃； 3 、預付展覽場地及其他服務所需款項； 4 、復查公司的參展說明書、傳單、新聞稿等，并準備必要的翻譯； 5 、安排展覽期間翻譯員； 6 、向服務承包商及展覽組織單位定購促銷廣告。
?。ㄋ模?3 個月前： 1 、繼續追蹤產品推廣活動； 2 、最后確定參展樣品，并準備大量代表本公司產品品質及特色的樣品，貼上公司標簽； 3 、將展位結構設計做最后的決定； 4 、計劃訪客回應處理程序； 5 、訓練參展員工； 6 、排定展覽期間的約談； 7 、安排展覽現場或場外的招待會； 8 、出國展則需購買外匯。
?。ㄎ澹┧奶烨埃?1 、將運貨文件、展覽說明書及傳單等額外影印本放入公事包； 2 、搭乘飛機至目的地。
（六）三天前： 1 、抵達，飯店登記； 2 、視查展覽廳及場地； 3 、咨詢運輸商，確定所有運送物品是否安全抵達； 4 、指示運輸承包商將物品運送至會場； 5 、聯絡所有現場服務承包商，確定一般準備就緒； 6 、與展覽組織代表聯絡，告知通訊方法； 7 、訪問當地顧客。
（七）兩天前： 1 、確定所有物品運送完成； 2 、查看租用的設備及所有用品，了解其功能； 3 、布置展位； 4 、將所有活動節目做最后的決定。
（八）一天前： 1 、將攤位架構、設備及用品做最后的檢查； 2 、將促銷用品送達直接分配中心； 3 、與公司參展員工、翻譯員等進行展覽前最后溝通。
?。ň牛┱褂[期間： 1 、盡早到會場； 2 、展覽第一天即將新聞稿送到會場的新聞中心； 3 、實地觀察后盡早預約明年場地； 4 、詳細記錄每一個到訪客戶的情況及要求，不要憑事后記憶； 5 、對于沒有把握的產品需求，不要當場允諾，應及時報告總部作出合理答復。一旦應諾，必須按質按期完成； 6 、將每日情況做成簡報通知員工； 7 、每天將潛在商機及顧客資料送回公司，以便及時處理及回應。
?。ㄊ┱褂[結束： 1 、監督攤位拆除； 2 、處理商機； 3 、寄出感謝卡。