答：在西部發展電子商務應該解決的幾個關系減小字體 增大字體 作者：未知 來源：supcode.com收集整理 發布時間：2005-7-1 14:46:00


在西部發展電子商務應該解決的幾個關系

蘭州商學院 劉慧軍

【摘要】本文首先對電子商務的概念和特征作了簡要敘述，然后對我國現階段發展電子商務所存在的5個方面（人才經濟 物流 安全 教育）的問題作了詳細的分析，并指出要充分正視所存在的問題，這些問題解決好了有助于加快電子商務發展的進程，與世界科技、經濟發展的潮流同步。

【關鍵詞】人才 經濟 設備 物流 安全

電子商務起始于20世紀70年代末, 簡稱EC，從廣義上講電子商務是指在計算機與通訊網絡的基礎上利用電子工具實現商業交換和商業作業活動的全過程，近年來，隨著網絡、通信和計算機技術的迅速發展，使用Internet從事商務活動已經成為現實。

目前經濟全球化與網絡化已成為一種潮流，世界各國都在密切關注這一商務發展的大趨勢，電子商務的產生和發展就應運而生了。電子商務以其相對低廉的成本、簡化的貿易流程、超越時空限制的經營方式和預期的巨大利潤，通過Internet強大的信息交流功能，可以創造新的服務，為顧客創造新的價值，同時還可以得到更多的有關顧客個人的信息，有利于提高顧客滿意度。為提高我國的全面經濟發展，加強東西部的經濟交流，使西部企業更多地融入東部市場大潮中去，開拓市場空間，尋找市場機會，促進經營管理、市場營銷體制的轉變，促進西部地區經濟發展與社會的全面進步，我國在世紀之交做出了西部大開發的重大戰略部署。世界各國成功的經驗告訴我們知識經濟是后進國家和地區實現跨越式發展的必由之路。在我國西部大開發中，電子商務將發揮其巨大的作用。但如何根據西部的實際情況發展電子商務成為關鍵，我國西部發展電子商務還存在什么問題呢？根據多年的實踐經驗，我國存在西部發展電子商務還主要存在一下問題：

---人才問題。

---經濟問題。

---物流問題，我國遼闊的地域和經濟發展的不平衡決定了商品的配送的巨大困難。

（1）企業規模小，缺乏國際競爭力。

（2）信息相對閉塞。

（3）物流服務能力差。

（4）物流成本高，缺乏高附加值的服務項目。

（5）企業管理水平低。

---設備問題。

---安全問題。

隨著網絡的發展，基于網絡或者與網絡密切關聯的商務活動將越來越不可避免，換句話說，電子商務是不可避免的。一切的發展都是人的發展，一切的改變都是人的改變，電子商務尤其如此。這一不可逆轉的發展趨勢給人們提出了兩個要求：一是誰來建設電子商務？二是如何適應正在到來的電子商務？ 當然，電子商務人才知識的復合型特征，決不意味著是一堆現有技術和商務知識的隨意組合。電子商務人才的復合型知識應該是一個有機的整體，應該具有一定的前瞻性，要在電子商務這種現代商務模式的基礎上將整合起來，充分認識到他們掌握的決不只是用于應用或修補的工具，而是一種新的現代商務活動方式。因此，他們應當理解電子商務環境下的商務組織、管理和業務方式及其特點，理解電子商務決不僅是商務手段和方式的更替，而是整個商務運作體系的變革，應該具有完整的電子商務觀。從應用來看，電子商務人才大致分為以下幾種類型：

1、技術型電子商務人才

這是基礎性電子商務人才，其特點是精通電子商務技術，掌握電子商務技術的最新進展，同時具備足夠的現代商務知識，善于理解商務需求，懂得“如何做”電子商務，能夠以最有效的技術手段予以實施和滿足。

2、商務型電子商務人才

這是電子商務人才的主體，其特點是精通現代商務活動，充分了解和理解商務需求，同時具備足夠的電子商務技術知識，懂得電子商務“能做什么”，善于提出滿足商務需求的電子商務應用方式。

3、戰略型電子商務人才

這是高層次電子商務人才，其特點是通曉電子商務全局，具有前瞻性思維，懂得“為什么要做”電子商務，熟知至少一個行業或一種模式的電子商務理論與應用，能夠從戰略上分析和把握其發展特點和趨勢。

電子商務人才培養開始呈現遍地開花的態勢，有學校教育，也有社會教育；有課堂方式的教育，也有網絡化的遠程教育；有學歷教育，也有非學歷教育；全國高等院校中開始電子商務專業或者電子商務方向的已經很多，設立電子商務系甚至電子商務學院的也越來越多；這些都大大堅實了我國今后電子商務應用與發展的人才基礎。

對于人才問題,一是引進，二是培養。不過，在目前電子商務人才培養中存在的問題也是突出的，應該引起有關電子商務人才培養者單位的關注和重視。

――師資嚴重缺乏。大多數師資是從計算機、網絡、管理、營銷或其他專業轉移而來，其知識儲備大多來自目前出版的一些電子商務書籍，很不系統，很不深入，再加上大多沒有電子商務實務的經驗，不少師資在從事電子商務教學時顯得勉為其難。

――培養方向模糊。許多培養單位甚至不能很清楚地說出其培養的電子商務人才將來究竟能夠具體從事什么工作，或者提出培養目標寬泛，試圖培養出"萬能的"電子商務人才，如前所述，這是非常不現實的。

――課程設置欠佳。由于缺乏對電子商務的廣泛、深入的了解和理解，課程設置的隨意性很大，其問題主要表現在兩個方面，一是將現有的有關技術和商務方面的課程簡單堆砌在一起，缺乏有機結合的系統特性；二是強于書本而弱于實務，缺乏必要的案例教學和實務操作能力的培養。

在認識到電子商務人才的需求、特征和類型的基礎上，以上問題都是可以逐步得到解決的。要對電子商務人才培養的特殊性給予足夠的重視，不能簡單地采取與傳統專業人才培養一樣的方法。電子商務還在迅速發展之中，電子商務領域具有典型的發展性、應用性、創新性和不確定性，電子商務人才培養也應該具備與之相應的特點。

電子商務發展需要一個強大的軟硬件環境和深厚的社會環境作支持。但目前，我國人們的電子商務意識還很淡薄，企業尤其是中小企業對電子商務不完全清楚，商家信譽低，造成人們對使用電子商務的擔心。電子商務的發展不僅意味著機遇和挑戰，更重要的是觀念的徹底革新。既要克服對網絡經濟和電子商務的害怕傾向，又要克服認為搞不搞電子商務無所謂的消極或抵觸情緒，同時也要防止對電子商務認識不夠深刻的傾向。發展電子商務，人才是關鍵，可西部極度缺乏這方面人才，尤其是高級IT人才。政府要通過有效的手段和方法教育和引導人民群眾解放思想、更新觀念，通過廣泛的宣傳與培訓，普及電子商務的基礎知識。一些西部地方政府和許多企業已清醒地認識到人才的重要性，提出要以人為本，不惜用高薪引進人才，但成效卻不大。問題不僅僅在于西部地區的條件艱苦和待遇低，主要是西部地區還沒有形成激勵人才成長和創業的環境與機制，沒有良好的人才成長、創業的環境和機制，不用說難以吸引外面人才，就是本地區的人才大有”孔雀東南飛”之勢。因此，西部地方政府和企業當務之急是營造有利于人才成長和創業的環境與機制，必須加大對電子商務的宣傳（包括不利因素），使企業和大眾真正認清電子商務的機遇和風險；提高企業領導對現代信息技術手段和電子商務的認識水平，大力推進企業信息化建設；政府部門、科研院校和企業要重視培養電子商務的管理和技術人才；通過建設電子政府使政府公務員加深對信息技術手段和電子商務的認識。其次，要培養適應電子商務時代的管理人才，電子商務時代需要高素質的人才，要面向21世紀科技的發展，加強管理干部素質教育，特別對管理人員進行電子商務培訓，使管理人員適應數字社會、網絡世界的工作生活方式，掌握電子商務方法，參與世界經濟的競爭。有關統計顯示，僅西安、成都、重慶三個城市的各類專業技術人才就超過130萬人。西安市目前有近40所大專院校、140多個獨立科研機構和幾十個國家重點實驗室，在38萬名各類專業技術人員中，從事軟件和網絡開發的就有2.5萬多人，全市每年畢業的計算機及相關專業大學生和碩士、博士研究生近7000人。正如飛利浦半導體公司總經理皮特·考克先生所言：“這里的開發型人才不僅多，而且質量高。這是我們需要的重要資源。”培養電子商務人才可從兩個層面考慮，其一，我國是個發展中國家，多數公眾文化素質不高，現代通信和網絡技術日新月異，多數公眾難以跟上知識和技術的發展步伐，必須在各個層次上普及上網技能和電子商務知識，才能在中國大規模推進電子商務應用。因此，必須盡快宣傳普及電子商務的有關知識，增強商業信譽，加強相關人才的培養。其二，電子商務對于任何國家都是一種新生事物，從理論上講是一個邊緣學科，發展電子商務需要跨學科領域的復合型人才，既要懂得計算機技術，又要掌握有關金融、商務方面的知識，我國目前對這樣的人才相當短缺。

我國西部經濟的落后，從客觀條件看，在很大程度上是由于地處偏遠內陸、交通通訊落后、市場信息匱乏造成的，崇山峻嶺拉遠并阻隔了西部經濟與東部大市場乃至國際市場的聯系交流，閉塞了西部企業經營管理者的視野和思維。只有西部企業活了，強了，西部經濟才有希望，西部大開發才能實現其初衷。面對自然條件的制約，西部企業如何走出大山，融入市場大潮，成為一個關系發展的根本性問題，而電子商務的則能很好地解決這個問題。西部大開發，首先要實現西部大開放，密切東西部的聯系交流，使西部企業更多地融入東部市場的經濟大潮中去，開拓市場空間，尋找市場機會，促進經營管理、市場營銷體制的轉變。中國西部地區擁有豐富的旅游及礦產資源，還有不少在國內甚至在世界市場上都有競爭力的產品，但長期以來外部不了解西部，西部也不了解外面的世界，信息的把握和利用極大地制約了西部的發展。在西部大開發中，利用高新科技手段整合各種優勢資源以加速發展，是西部贏得后發優勢的必然選擇。電子商務作為互聯網時代的產物，是對傳統經濟模式的一次跨越，在西部地區有著巨大的發展潛力。

重視市場制度作用也意味著開發西部的進程中，政府是決策者但并非最主要的參與者。長期以來，西部的經濟在很大程度上是由政府在進行建設，從而形成了兩個后果：①經濟效率不佳。西部政府對經濟發展資源過度占用和浪費，雖然國家有向西部進行收入轉移的政策，但不足以彌補那些占用和浪費；②養成西部人的惰性，缺乏市場競爭精神和創業精神。如果西部大開發中，以政府為主要參與者，只會繼續造成經濟效率難以提高。只有當眾多的企業和投資者以及千百萬西部人民在利益驅動下成為西部開發的最主要的參與者，西部經濟才可能得到顯著發展。以增加投資的政策而言，我們應該采取的政策顯然應該是通過優惠政策和改善投資環境廣泛吸引國際、國內投資者和民間資本，而不是進行大量的政府直接投資。當然這里涉及一個投資的硬件環境問題，比如基礎設施太差。這也可以通過市場機制作用得到解決，政府沒有必要把基礎設施建設全部攬給自己，基礎設施也可以民營，從而吸引資本來進行建設。但是直到目前為止，我們看到前往西部的投資者并不踴躍，很大程度上國家仍然充當了最重要的投資主體。我認為這是一個不好的現象，它會強化政府在西部經濟中的角色，對經濟的長期成長帶來不良影響。我認為對于西部開發，政府給出合理的政策遠比給更多的錢更重要。有人擔心利益驅動的開發將會帶來對西部資源的濫用。事實上西部許多地區人與自然環境的關系的確已十分脆弱。但是這不意味著不該以利益驅動開發者，國家可以通過征收環境保護稅或者制定相關法規來控制資源過度使用。

從西部現有的經濟條件來看，在一定時期內，普遍地發展電子商務似乎不是很現實。因此，應選擇非均衡發展戰略。在地域上，以條件較好的大中城市為主，重點放在成都、重慶、西安、昆明等基礎條件較好的省會城市，在電子商務的層次上，以企業間的電子商務為主，著重發展企業與企業間的電子商務和面向國際貿易的企業之間的電子商務。明確發展電子商務的主體是企業，而且主要是傳統的制造業。如果一味地強調電子商務的虛擬化，忽視與傳統產業的結合，電子商務就如空中樓閣。我國西部的制造業具備一定的規模和技術水平，這是西部發展電子商務的堅實基礎。電子商務的健康發展應依托于傳統產業，并改變傳統產業的銷售方式，使之與國際大市場接軌。在信息時代，電子商務與傳統產業之間相輔相成，互為促進，同時為電子上網的發展做好經濟工作的準備。目前東部以占全國13.4%的面積、41.15%的人口，占有超過60%的GDP，而西部則以3.11%的人口、56.9%的面積占有14%的GDP。面對此種劣勢，西部地區必須充分利用后發優勢，由第一產業直接跨越到以信息產業為主導的產業調整，以信息化帶動工業化，把電在商務發展的經濟趕上去。

總結起來，我對西部開發中經濟的基本觀點是：必須以個體的經濟單位而不是政府作為最主要的開發者；防止國家機器在西部經濟開發中膨脹，重視市場制度的作用；以市場制度促進文化的變遷建立適應于市場制度的文化，提升西部人民的精神素質。這些對于西部開發成效具有不可忽視的深遠影響。

設備問題。互聯網的普及、廣泛應用是電子商務的基礎，西部地方政府要抓住西部大開發這一難得的機遇，利用國家的優惠政策和資金優先發展互聯網和交通，盡快建成寬帶網，提高上網速度。電子商務的主體是企業，因此要大力推動企業信息化建設，搞好局域網，發揮各方面力量，搞好交通網絡建設。四通八達的交通網絡不僅是經濟發展的客觀需要，也是商品配送的基礎條件，無論從哪方面看，都要搞好交通網絡建設。電子商務的發展從一定規模上可以說取決于信息基礎設施的規模，電子商務是基于信息網絡通信的商務活動，為此，需要建設必要的信息基礎設施，將各種先進的高科技的設備不斷的引入到西部的電子商務發展事業中。現在國家九大骨干互聯網絡紛紛擴容、提速，除計算機網絡外，國家的電話網、電視網同樣發展迅速，并基本實現了多網互聯。現在中國通信網已經構成了“五網格局”，包括電話網、數據網、移動網、多媒體網，一切形式的信息載體都可以用多媒體網支持，再加光纖、微波、衛星通信等信息傳播手段，為電子商務的進一步發展提供了物質手段。此時，電子的發展應該緊緊抓住機會，將網絡的發展與商務緊密的結合在一起，做好每一步的發展。

對于物流問題,最主要的問題是加強物流陪送。我國遼闊的地域和經濟發展的不平衡決定了商品的配送的巨大困難，很多城市到目前為止仍沒有專業的配送企業，新建一個全國性的配送系統將是困難的，其所需的大量資金投入構成了進入的壁壘。電子商務解決了西部中小型物流企業的信息屏障問題，但是要完成對信息的有效消化，將信息轉化為實際生產力，還需不斷挖掘企業能力、實現物流資源合理搭配、實現供應鏈集成、加強物流體系建設，特別是在與信息收集、客戶服務緊密相關的物流配送上，更要加強管理，研究并建立起適應電子商務時代的物流配送模式與方法。比如：定時配送方式，在規定的時間間隔進行物品配送；定時定線配送方式，在規定的線路上按規定時間表進行物品配送；加工配送方式，對配送的貨物進行部分加工后，再按用戶要求進行的配送活動；集中配送方式，是由幾個物流據點共同協作制定計劃，共同組織車輛設備，對某一地區用戶進行配送。

作為一個安全的電子商務系統，首先必須具有一個安全、可靠的通信網絡，以保證交易信息安全、迅速的傳遞；其次是保證數據庫服務器絕對安全，防止黑客闖入網絡盜取信息。對于中國來說，網絡產品幾乎都是“舶來品”，本身就隱藏著不安全隱患，加之技術、人為等因素的影響，不安全因素更加突出。由于網絡的虛擬性，交易雙方并不見面，其交易完全通過網絡進行，因此信息的真實可靠性受到特別的重視。而目前在信息的真實性、客戶身份的合法性、支付信息的完整性、支付信息的不可否認性，整個網上交易的合法性等都無章可循、無法可依，特別是安全認證問題和網上支付的安全性還不能夠完全消除人們的疑慮，將嚴重制約電子商務的正常發展。近年來，針電子交易安全的要求，IT業界與金融行業一起，推出不少有效的安全交易標準。所以網絡安全的未來研究方向為以下幾個方面：

(l)、安全超文本傳輸協議（S-HTTP）：依靠密鑰對的加密，保障Web站點間的交易信息傳輸的安全性。

(2)、安全套接層協議（SSL：Secure Sockets Layer）:由Netscape公司提出的安全交易協議, 提供加密、認證服務和報文完整性。SSL被用于Netscape Communicator 和 Microsoft IE 瀏覽器，用以完成需要的安全交易操作。

(3)、安全交易技術協議（STT：Secure Transaction Technology) ：由Microsoft 公司提出，STT 將認證和解密在瀏覽器中分離開，用以提高安全控制能力。Microsoft 在 Internet Explorer 中采用這一技術。

(4)、安全電子交易協議（SET: Secure Electronic Transaction）：1996年6月，由IBM 、MasterCard International 、Visa International 、Microsoft、Netscape、GTE、VeriSign、SAIC、Terisa 共同制定的標準 SET正式公告，并于 1997年5月底發布了SET Specification Version 1.0 ，它涵蓋了信用卡在電子商務交易中的交易協定、信息保密、資料完整及數字認證、數字簽名等。總之來說，要建立一個安全的電子商務環境在安全方面應該注意以下幾個方面：

1．必須建立自主產權的網絡操作系統。

2．必須研制高強度的保密算法，同時應該加強對密鑰管理理論和安全性證明方法的研究。

3．需要研制新一代的防火墻和入侵測試軟件。不但能監測來自外部的入侵，同時也能監測來自內部的入侵，并能進行適時報警。

4．需要研究新一代的防病毒軟件。

后續：

西部大開發離不開電子商務，而無論電子商務活動范圍有多廣，優勢有多大，真正完成電子商務活動全程離不開人才，經濟，因此，西部大開發在建立高速信息網絡的同時，還要大力發展物流渠道網絡的建設，即發展交通設施網絡建設，二者同時并行，才能確保西部地區的經濟社會發展在全新的起點上長足有效的發展。實現西部大開放，密切東西部的聯系交流，使西部經濟進入到國際化的經濟發展中去，能夠西部經濟能子自主地開拓市場空間，尋找市場機會，促進經營管理、市場營銷體制的轉變，將西部企業如何走出大山，國際化的電子商務交易活動中。因為我們只有一個信念――只有西部企業活了、強了，西部經濟才有希望，西部才會有自己主宰的與世界接軌的電子商務時代。