【好展會網】 上海會展業伴隨著我國改革開放的深入，依托上海經濟的飛速發展而迅速崛起。20世紀80年代，每年只舉辦一、二十個展覽項目，作為主辦和經營會展的專業公司也只有寥寥數家。到了上世紀90年代，上海的會展業在上海經濟大飛躍的推動下，得到了長足的發展，城市的國際化程度越來越高，跨國企業集團也進駐上海，上海的會展數量每年以20％的速度遞增。<br><br>　　在上海會展業方興未艾之際，會展業的人才問題也逐漸引起了越來越多的人的重視。上海會展業人才的現狀究竟怎樣？筆者以為目前上海業界對上海會展人才的討論尚有誤區。<br><br>　　上海會展業人才現狀不佳經過20多年的發展，上海會展業的產業組織結構體系已經基本形成。在政府部門的宏觀指導和協調下，以主承辦單位和場館單位為主體單位，以搭建公司、設計公司、工程公司、運輸公司等為配套服務單位，上海會展業的經營主體隊伍已初具規模。<br><br>　　截至2002年底，在上海市工商局登記的經營范圍內包括會展、展覽、展示、展銷的公司已經達到數千家。據調查，許多經營范圍內包括會展的公司并不經常從事會展活動，根據進一步的統計，目前在上海真正從事展覽活動的公司有幾百家，從事展覽各類項目的專業人員近一萬人。可以說，上海會展業從業人員體系基本完備。<br><br>　　會展業的人才屬于復合型人才，不但要熟悉展覽會操辦的一般流程，而且要了解展覽項目所在行業的情況，還要具備一定的外語水準，最好還懂經濟和管理。但是，目前從業人員中，管理層領導多為行政配備，半路出家；會展設計人員也是從其他專業如平面、廣告、裝潢等專業轉道而來；展會項目的招展營銷人員雖是有一定的外語水準，均不是學經濟管理出身的；工程、制作、施工人員更是來自各行各業。雖然也有一批從業十數年，致力于會展業的有識之士，積累了相當經驗，傳授給企業的員工，但是由于缺乏系統的學習環境以及自身知識結構的缺陷，無法培養出專業型、全面型的人才。這直接造成展覽項目大都規模不大，管理難以與國際接軌。<br><br>　　上海會展業人才問題討論有誤區第一，不應片面強調人才數字的缺口，應該強調人才的成“材”。<br><br>　　目前，一提到會展人才，媒體宣傳就是數量奇缺，缺口大約有數千名等等。受此媒體宣傳的影響，諸多學校紛紛辦起了會展培訓教育，有的組織短期培訓班，有的開設專業。據初步統計，上海當前已經開設會展專業或方向的大專院校及高職學校已達近二十家，更多的教育機構正在著手籌備，至于各種各樣的會展培訓班也是層出不窮。<br><br>　　會展人才的缺口是否有數千名之巨，暫且不作討論。然而有一點可以肯定的是，這一會展人才指的是廣義的會展人才，其中包括了會展核心人才、會展業輔助性人才以及會展業支持型人才。會展核心人才包括會展策劃和會展高級運營管理等人才，他們在行業中層次最高，專業性最強；會展業輔助性人才包括設計、搭建、運輸、器材生產銷售等人才；會展業支持型人才則包括高級翻譯、旅游接待等。<br><br>　　就此三類人才需求的絕對數量而言，會展核心人才的需求數量是最少的，這是會展的行業特點所決定的。通常而言，一個展會項目的策劃和組織只需要四、五個人，而展會發展的趨勢是項目整合，規模擴張，數量減少。目前上海一年的展會數量超過300個，總面積突破300萬平方米，而德國一年的展會數量僅為140個左右，總面積達到690萬平方米，差距相當明顯。一旦展會規模擴張，其所需的會展策劃和組織人才在數量上并不會成正比例增長，而更需要組織國際展規范操作的經驗。<br><br>　　而目前會展業中從事策劃組織的人員也有近千名，雖然由于各種各樣的因素，與國際先進水平相比仍有一定差距，但是具有豐富的實踐經驗。如果與正規的科班出身的學生相比，可能在理論和外語能力上有所欠缺，但是應該說更具市場競爭力。而且，他們可以利用短期培訓等方式進一步充實自身，提高自己的水平。<br><br>　　可見，就會展核心人才而言，缺口并不如媒體宣傳得那么大，反而有飽和的趨勢。因此，會展專業的學生必須及早與展館及專業展覽企業建立緊密的聯系，在畢業后以最快的速度適應市場的環境，以勝任自身的工作。<br><br>　　第二，會展人才的定位不應該籠統而狹窄<br><br>　　目前媒體對會展人才并沒有明確的定義，而從各大專院校開設的專業及方向來看，比較集中于會展的策劃組織以及會展的展臺設計。<br><br>　　陳若薇女士（UFI亞洲、澳洲及中東地區分區副主席，中展集團副總裁）如是說：首先要有很強的溝通，組織和協調能力，要善于和各種人溝通，要把想法變成別人能理解能接受的。其次，不僅要有吃苦精神，而且要有服務意識，和創新精神，知識的不僅要廣而且要專，現在以專業展覽會為主，要想辦好這個展會，就要具備專業知識，甚至要成為這個行業的專業人士。第三工作不僅要有計劃性，而且要有靈活性，展覽是個系統工程，一個展覽從預算到推銷到客戶服務有許多環節，所以那階段做什么，必須有條理，但又要隨時應變，而且還要有現場解決突發問題的能力。<br><br>　　如前所述，會展人才從廣義來講包括了會展核心人才、會展業輔助性人才以及會展業支持型人才。就會展核心人才和會展業輔助性人才而言，還可以細分成以下幾大類型：<br><br>　　1、會展項目策劃這是會展企業的關鍵人物。展會項目是企業賴以生存發展的根本。作為策劃者，他要做好兩件事：開發新主題；賦予現有的展會項目新的元素，拓展其深度與廣度，使原有的項目規模化，效益最大化。<br><br>　　2、會展項目管理專業公司一旦確定了項目，即進入實施階段（包括組織、宣傳、營銷階段，也包括現場實施服務階段）。整個過程就是服務過程，具體而言就是組織展商、組織觀眾、與合作者的協調組織等工作，再加上企業內部的人力資源優化組織工作。<br><br>　　3、會展工程管理如果說項目管理是軟件管理，工程管理就是硬件管理。這項工作主要負責展會的環境布置，展位的落實，現場租賃等為客戶和觀眾的服務及具體的開幕式布置、中心臺實施和展館配套設施服務協調等的管理。<br><br>　　4、會展設計他們主要負責項目整體策劃中包含的展館的展位分布設計以及周圍環境的設計；具體展位（即展商展臺）的特殊裝修設計。<br><br>　　5、會展特裝工程管理有了好的設計，還要有好的管理。這項工作主要負責把握工程的成本，運作的時間，項目的質量，材料，安全以及前期與現場的管理等。應達到客戶滿意的程度，也是本企業的效益所在。<br><br>　　6、會展財務管理應以項目為中心，進行項目成本管理。對項目的前期投入，運作費用以及合作者的分成等進行成本的明細統計，最后計算出項目的規模與產出，并與上屆同類項目作比較，進而對下屆項目作出財務管理計劃。這對企業的發展有著重要的意義。<br><br>　　7、展品運輸操作管理一般由外運公司來做這項工作。<br><br>　　但展品運輸有著其自身特點，不但要依據海關、商檢等國家法令為行動指南，而且還要有硬件上的配套設施；不但要有一條龍服務的精神，還要有國際業務的網絡支撐。<br><br>　　8、展館營銷與服務展館管理也是系統管理，包括會議、展覽的場地營銷，整個展館硬件設施的運作，技術、設備的管理。在展會實施中進行現場服務管理，及整個展館環境管理，包括保衛、安全、消防等等。許多崗位對專業技術要求較高。<br><br>　　9、展覽器材的標準化管理現有的標準展架器材90％以上屬于奧克坦姆系統。目前所有展館和搭建公司均運用此系統的材料。但是生產加工的過程卻并不完全按此系統標準進行操作。因此，使用展覽器材的企業（搭建公司）在管理上必須嚴格控制操作過程，保證展會的質量和安全。<br><br>　　總之，人才的教育培訓應該注意資源的合理配置，一方面不要造成資源的浪費和閑置，另一方面也要注重整個產業鏈上人才的全面培養。
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