【好展會網】 二十一世紀的營銷新理念<br>市場營銷是一個古老的課題，并一直伴隨著社會經濟和發展而不斷發展著，隨著近年來新經濟、高新技術、全球一體化等新興事物的出現和發展，這一門學科也受到了沖擊，原有的一些理念被打破，新的理念不斷出現。傳統的營銷是以產品作為主體的營銷，是一個企業從上到下、從內到外的一種營銷，是生產和銷售為導向的營銷。傳統的營銷組合的四個要素（4Ps）是產品、價格、推廣和渠道。而新營銷是以客戶和市場為導向的營銷，是一個企業從下到上、從外而內的一種營銷。新營銷組合雖然也包含四個必須的要素（4Ps），但另外又增加了三個非常重要的P，那就是：People，PhysicalEvidence(Presentation)和Process。新營銷注重最大限度地利用內部資源、最大限度地密切客戶關系，努力創造適合客戶需求的解決方案。新時期的營銷還充分涵蓋新技術、新經濟給人們帶來的便利，加入了網絡營銷、數據庫營銷等新方式。充分理解了新時期的營銷理念對于在新形式下正確進行營銷具有非常重要的意義。<br><br>出國展覽的概念和營銷<br>1、出國展覽的概念<br>中國的出展業始于50年代初，當時只有貿促總會代表國家來組織出國展覽，是完全的計劃經濟模式的出國展覽。出國展覽真正走向市場實際上就是近十年的事情，隨著出展走向市場，自然就出現了市場競爭，出現了出國展覽的立項、策劃、推廣、招展的過程，實際上也就是市場營銷的范疇。本來展覽會是一個很窄的行業，它只在服務行業中占據一塊很小的空間，而出展就更窄了。出展在國外叫“OfficialParticipation”，它是一個協會或公司組織相關企業去國外參加知名的展覽會，在展會上形成一個“OfficialPavilion”。通常在國外（如德國）參展一般都是由政府補貼的行為，所以通常也是利潤很薄的商業活動（或者叫做“瘦狗業務”），但在中國這一行業近年來發展很快，這與我國經濟環境的持續向暖和進出口貿易的持續增長是分不開的。隨著進入WTO，這一勢頭還會在幾年之內迅猛地發展，雖然也會遇到這樣或那樣的問題，但大方向是向好的。所以我們有必要研究出展的具體運作和它的營銷過程，出國展覽的市場營銷在廣意上遵循任何產品和服務的營銷理念和規則，狹義上又有自己的特征和特殊運作方式。<br>2、出國展覽與來華展覽在營銷組合要求上的差異<br>產品及服務：展覽會本身是展覽行業的產品。比較出國展和來華展，我們不難理解二者在產品的概念上是有本質不同的。簡言之，出國展是營銷“人家的產品”，而來華展是營銷“自己的產品”。這一差別使得出國展覽的營銷相比于來華展有很多易于操作而又得天獨厚的條件。出國參加的展覽會一般都是在當地甚至世界范圍內較知名的行業內領先的展覽會。這些展覽會有明確的主題、較大的規模、較強的國際性和已經獨成系統的宣傳推廣活動。這就使出國展比較之來華展在吸引客戶方面要容易一些。但是這就要求組展單位要對自己的組展項目首先要有深入細致的了解。這一點非常重要，一些組展單位在宣傳它自己的出國展項目的時候自己對項目也是一知半解，沒有完整充分地了解和傳遞正確的信息。這就沒有充分利用出國展的這一優勢。<br>定價策略：如果說出國展項目作為產品在“質量”上一般比較過硬的話，但在價格上都有先天的“缺陷”。組展單位只有在原場地租價的基礎上加價才會產生自己的利潤。理解這一點非常重要，因為只有時刻牢記這一點才能使組展者在服務上和其它方面狠下功夫，使參加組團的企業感到物有所值。這一點我在下面還要談及。<br>市場細分和渠道劃分：出國展覽和來華展覽在目標市場上略有差別，歷史上，出國展覽的目標市場為各外貿進出口公司和有進出口權的工貿企業，而來華展覽則更多地面向行業內所有的企業，并以國外同行業的知名大企業為重要目標市場。<br>隨著中國的改革開放，尤其是進入WTO，越來越多的企業可以自營進出口業務，將來更將放寬經營權的限制，大批的民營、私營企業將走向國際市場。在市場細分上出展和來展在國內招展上將逐漸融合，事實上，目前國內許多企業的出展和來展都由策劃部或宣傳部負責，赴國外參展早已不是外貿公司的專利了。在渠道劃分上，出展多依靠貿促分會系統，而來展多依靠各個協會。這一點下面還將具體談及。<br>宣傳推廣方式：在宣傳推廣上，出展更多地依賴于關系直銷、直郵和電話營銷，較少采用廣告、公關活動以及其它成本較高的推廣活動，而來華展的宣傳推廣活動則因項目而異，但一般上都需要這方面較大的投入。<br><br>出國展覽的價值鏈<br>剛才已經提到，出國展覽靠在原場地價格的基礎上加價來實現自己的利潤，這就使產品和服務能夠為客戶提供的附加價值（ValueAdded）的大小成為公司業務成功的關鍵。那么出國展覽的組織究竟能夠為客戶提供什么附加值呢？<br>顧客讓渡價值（CustomerDeliveredValue）的產生及公式：顧客讓渡價值是指總顧客價值與總顧客成本之差，對于出展業來說，創造顧客價值的關鍵是參展商的滿意度。<br>增加客戶價值是成功組展的關鍵。增加客戶價值有兩種方法：一是增加客戶收益，二是減少客戶成本。增加收益有兩方面的內容：一是功能性收益，指直接給展商帶來的收益（如貿易成交等），第二為情感性收益，如展期內與客戶的愉快談判和交流，展后休閑后心情的愉悅，公司品牌得以宣傳推廣而產生的滿足感成就感等等。<br>出國展覽組織過程中的價值鏈：<br>國內程序：選擇項目—報批項目—招展—匯總參展公司名單—發參展確認及工作安排函—征集展品—聯系國內運輸代理—準備清冊、衡量單—運輸展品—匯齊人員名單—報批人員—辦理簽證—赴國外參展—展后總結—展后服務<br>對外聯系程序：向國外使領館發征求意見函—聯系參展洽租場地—整理參展公司材料刊登博覽會目錄—設計展位并聯系國外施工單位—聯系國外運輸代理—聯系國外地面服務事宜—索博覽會邀請函—出國參展—展期調查問詢—展品回運。<br>在外參展要合理安排展商食宿行，確認攤位施工搭建符合展商要求，確認每個展商的展品都已準確到位，展會期間為展商提供盡可能的協助（翻譯、傳真、e-mail、生活方面），展會結束后的市場考察和觀光。<br><br>營銷活動的整體控制<br>整合營銷策略：整合營銷策略包含兩個層面的意思，一個層面是公司在制定營銷策略時，應把產品、服務、價格、渠道推廣、人員作為一個整體給予綜合考慮，光有好的產品是不夠的，還需要其它方面的有力配合，另一個層面的意思是指公司的營銷策略的制定應同時有公司其它相關部門的參與。以展覽公司為例，出展的營銷如能夠合理利用來展的資源和渠道，以及直接在來華展會上作適當的宣傳推廣，相信會取得事半功倍的作用。同時如能夠合理利用赴國外參展的機會宣傳推廣來華展覽項目也具有同樣的功用。一個科學有效的出展營銷計劃的制定應至少包含各個相關部門的參與，如：來華展部門、財務部門、設計部門、IT部門等。整合營銷是新型營銷理論的一個重要組成部分，它強調了充分利用內部所有資源進行營銷，并強調了以營銷為導向而非以生產為導向。<br>營銷活動的整體控制：<br>控制類型控制目的方法<br>年度計劃控制檢查計劃目標是否實現銷售額、攤位數、費用、利潤率<br>贏利能力控制檢查不同出展項目的賺錢能力贏利項目分析，攤位數和毛利潤的比例數<br>效率控制營銷活動的具體效果廣告開支與效果，渠道開發的支出與效果<br>戰略控制營銷計劃與公司使命及遠景目標是否相符營銷效益評估，營銷宣傳，公司道德與社會責<br>任評價
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